返品・返金ポリシー
bboiozyをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後30日以内の無料返品・交換サービスをご提供しております。
商品の品質管理および丁寧な対応を心がけ、お客様にご満足いただけるショッピング体験を目指しております。
1. 返品・交換について
商品到着日から30日以内であれば、返品・交換をお申し込みいただけます。
以下のような場合にも対応いたします。
- 商品のサイズやカラーがイメージと異なる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損や初期不良があった場合
- 商品がお気に召さなかった場合
- その他、お客様のご都合による返品・交換
返品・交換の際に発生する返送料は、当店が負担いたします。
2. 返品・交換の条件
返品・交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。
- 商品到着後30日以内にご連絡いただくこと
- 商品に著しい破損や汚れがないこと
- 商品の付属品や同梱品を可能な限り揃えていただくこと
- ご注文番号など、購入履歴を確認できること
商品確認や通常のご試着は可能ですが、お客様による長期間の使用や重大な損傷が確認された場合は、返品をお受けできないことがあります。
なお、初期不良や誤配送の場合は、個別に適切な対応をいたします。
3. 返品・交換のお申し込み方法
返品・交換をご希望のお客様は、以下の手順でお問い合わせください。
STEP 1：お問い合わせ
メールにて返品・交換のご希望をお知らせください。
メールアドレス：[email protected]
以下の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- 商品名
- 返品または交換をご希望の理由
- 商品の写真（破損・不良がある場合）
STEP 2：返品方法のご案内
お問い合わせ内容を確認後、返品先住所および返送方法をご案内いたします。
返送前に必ず当店までご連絡ください。
STEP 3：返品・交換のお手続き
返送商品を確認後、返金または交換商品の発送手続きを進めます。
交換商品の在庫がない場合は、返金をご案内いたします。
4. 返金について
返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、速やかに返金手続きを行います。
原則として、ご購入時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。
決済方法によっては、銀行振込など別の返金方法をご案内する場合があります。
なお、返金の反映時期はご利用の金融機関や決済サービスによって異なります。
5. 返品・交換にかかる送料
当店では、商品到着後30日以内の返品・交換について、返送料および交換商品の再発送送料を負担いたします。
お客様に追加の返品・交換手数料は請求いたしません。
返送方法については、事前に当店からご案内いたします。
6. 不良品・誤配送について
万が一、商品に破損・不具合がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに当店までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
7. ご注文のキャンセルについて
商品発送前のご注文については、キャンセルを承れる場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにメールでご連絡ください。
商品発送後の場合は、お受け取り後に返品手続きをご利用ください。
8. お問い合わせ先
bboiozy
運営会社：株式会社沢田花房
所在地：〒939-1368 富山県砺波市本町4番14号
電話番号：03-7814-5148
お客様に安心してご利用いただける店舗運営を目指し、誠実かつ丁寧に対応いたします。